联机宝联网失败解决方案

检查加速盒网络是否正常

1. 确认加速盒的指示灯颜色。

如果盒子是蓝灯/绿灯/白灯，则表示网络状态正常

如果盒子是红灯，则表示联网失败，需检查盒子是否有网、盒子连接的光猫/路由器是否有网

如果盒子是黄灯/紫灯，可以重启加速盒、插拔盒子电源，如果依然异常，可以尝试修复工具（通过PC访问：https://www.qiyou.cn/main/help-list）

2. 通过浏览器打开一个网站，如百度、Bing等确认网络是否可以访问。如果可以访问则说明网络正常
3. 连接您的电脑或移动设备到加速盒的Wi-Fi网络上，如果可以正常使用互联网，则说明网络正常

重启加速盒

有两种方式：

1. 插拔盒子电源线，等待1分钟后重新连接联机宝Wi-Fi
2. 联机宝APP：进入《联机宝设置》，点击【重启】，等待1分钟后重新连接联机宝Wi-Fi

重置加速盒

有两种方式：

1. 找根针长按盒子侧面/底部reset按键5s左右，可以重置加速盒
2. 联机宝APP：进入《联机宝设置》，点击【恢复出厂设置】

奇游联机宝APP内自查

奇游联机宝APP：根据异常页面的页面提示进行操作

如以上方法均无法解决您的问题，请前往【我的】-【在线客服】中提交反馈并描述您遇到的问题，我们会即刻安排技术人员为您跟进解决。