亲爱的奇友：

 由于近期《绝地求生大逃杀》游戏服务器问题频发，随之带来海量游戏玩家瞬间汇集奇游客户端，同一时间奇游服务器访问请求剧增，由此导致奇游用户遇到登录缓慢、卡顿等问题，游戏体验降低。

针对复杂多变和无法预料的外部环境，我们有责任采取积极措施来应对，维护好每一位用户的现有利益，承担起更为有效、合理的补偿。

《绝地求生大逃杀》等游戏服务器故障继而引发的客户端问题，现采用如下补偿规则：

·客户端问题定义:包含客户端使用故障、客户端使用体验降低；

·补偿时段评估：以客户端问题发生到结束时间段为参考，补偿时段与之等同；

·补偿针对用户：客户端恢复正常时刻，付费未到期的奇游会员；

·单次出现问题补偿时间以“小时”为单位，结果取整，不足1小时的计为1小时；

·每个自然月内，此类故障超过4次，则直接补偿24h；

·所有补偿时间累加后，于次月前3日内统一进行发放。登录会员中心点击活动记录即可查询。

 此规则将根据市场环境、客观因素等不定期进行相应调整，最终解释权归昆明俊云科技有限公司所有。

2017年11月13日更新：

·补偿时段评估：每次直接补偿5h会员时长；

·每个自然月内：此类故障超过2次，直接补偿24h；

·判定依据以《绝地求生》官方微博公告为准；

越多用户选择奇游，我们越有做好服务的使命。我们高度重视此类问题，对于引发的使用问题，我们会立即派人跟进，全力以赴保障影响范围最小化；快速获取游戏官方服务器维护相关消息并及时告知用户，始终保持开放和透明。

我们呼吁广大游戏玩家面对突发问题有一定的心理准备。在游戏服务器不稳定期间，请保持耐心，请勿重复登录奇游客户端和加速游戏，可尝试刷新、重载游戏等操作。可关注游戏官方微博获取资讯。

感谢大家一直以来的支持与理解！我们将努力前行，变成更好的自己！

2017年9月30日

奇游运营团队