尊敬的玩家：

我们监测到8月1日23:00开始出现官网访问异常、无法下单、支付未到账等情况，以及小部分用户出现登录数据库异常、加速失败的问题。整个过程持续到8月2日上午9:00修复完毕，并依次对支付未到账户全部进行了时长添加。故障主要发生在凌晨之后人数较少时段，持续时间共计10小时。

   目前我们已将问题定位到服务器故障所致，对于给您造成的不便，请接受我们的道歉！

2018年第三季度我们根据公司战略已制定出年度产品提升计划。但从7月份开始至今，由于我们项目安排计划太过于紧密，同时升级了新客户端、新节点分配系统和新的后端通道资源。尽管项目安排上线前期已进行严密测试，但部分问题还是最终在项目上线后才暴露出来，为此给玩家造成了不愉快的体验，同时也给我们自身带来了很大的压力和挑战，我们有责任速战速决，打赢这场攻坚战！

进化和蜕变是艰难的，但要相信结果是美好的。我们将努力于第三季度内完成相关优化，并将暴露的问题逐步解决完毕，以便届时玩家们能享受到超越以往的加速体验。

最后再次表示诚挚的歉意！

奇游产品团队

2018年8月2日